אספקה ומשלוחים (בכפוף ל"תקנון האתר")
1. המוצרים יסופקו בהתאם לאפשרויות המשלוח, אזורי החלוקה, מועדי האספקה והמחירים המופיעים באתר בעת ההזמנה. בין 1 ל-7 ימי עסקים.
2. זמני האספקה יחושבו החל ממועד אישור ההזמנה והתשלום. בהזמנה מותאמת אישית, זמן האספקה יחושב ממועד אישור העיצוב, הכיתוב או כל פרט אחר הנדרש לייצור, והכל לאחר אישור ההזמנה והתשלום.
3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים (כולל חגים יהודיים, מוסלמיים, נוצריים), ימי שבתון וימים שבהם העסק או חברות המשלוחים אינם פועלים.
4. מועדי המשלוח הם משוערים, אלא אם נכתב במפורש כי מדובר במועד התחייבות. העסק יעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במועד שנבחר.
5. ייתכנו עיכובים בשל עומסים, תקופות חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, הגבלות תנועה, שביתות, תקלות אצל חברת המשלוחים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
6. על הלקוח לוודא שמקבל המשלוח זמין במספר הטלפון ובכתובת שנמסרו. חברת המשלוחים רשאית ליצור קשר עם מקבל המתנה לצורך תיאום המסירה.
7. כאשר מקבל המתנה אינו זמין, מסרב לקבל את המשלוח, לא נמצא בכתובת או כאשר הכתובת שגויה או חסרה, רשאי העסק להשיב את המשלוח לעסק או לבצע ניסיון מסירה נוסף. ניסיון מסירה נוסף או משלוח לכתובת מתוקנת עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף, כולל בהארכת מועד המסירה בעוד כ-7 ימי עסקים.
8. במוצרים פסידים או רגישים לזמן, היעדרות מקבל המשלוח או מסירת כתובת שגויה עלולים לגרום לפגיעה במוצר. במקרה כזה, וככל שהעסק וחברת המשלוחים פעלו באופן סביר, לא יהיה העסק מחויב להכין או לשלוח מוצר חלופי ללא תשלום.
9. מסירה לשומר, קבלה, משרד, שכן או אדם אחר בכתובת תבוצע רק בהתאם להנחיות הלקוח או מקבל המשלוח ובכפוף לשיקול דעת סביר של השליח.
10. שינוי כתובת, שם מקבל, תוכן ברכה או מועד משלוח יתאפשר רק אם ההזמנה טרם הועברה לייצור או למשלוח ובהתאם ליכולת התפעולית של העסק.
11. איסוף עצמי, ככל שמוצע באתר, יתבצע מהכתובת ובשעות שיימסרו ללקוח ורק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה, והכל בתיאום מראש על תאריך ושעה ומקום של מסירה.
12. במידה והמזמין ו/או המקבל ו/או הנמסר (להלן "המזמין") לא יאותר על ידי השליח או לחלופין במידה והמזמין אישר מראש, השליח רשאי להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המזמין, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה אשר הושארה שלא בנוכחות המזמין כאמור, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של וידיאני ולדווח על מקרה כאמור. עם זאת וידיאני שומרת על זכותה שלא לפצות את המזמין בכל דרך שהיא עם קרות מקרה מסוג זה. כמו כן, וידיאני לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או מקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות וידיאני לאספקת המוצר ולא יהיה בעיכוב כאמור לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
13. וידיאני תהא רשאית, במקרים אשר לשיקול דעתה הינם חריגים, לבטל או לא לאשר הזמנות שבוצעו באתר ו/או בטלפון. למען הסר ספק במקרה של ביטול הזמנה על ידי וידיאני לא יחויב המזמין ובמידה וכבר חוייב המזמין, בספו יוחזר.
14. אופן אריזות המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה של "וידיאני", ולמזמין לא תהיה כל טענה נגד "וידיאני" בשל כך.
15. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע הזמנה באתר.
16. האתר / העסק זכאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
17. במידה והלקוח (כולל המזמין ו/או המקבל ו/או הנמסר) לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה איתו מראש, ההזמנה תוחזר ועל פי שיקול דעתו הבלעדי והשלם של העסק תישלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
